크림 스키밍: 고수익 고객에 집중하는 전략

크림 스키밍(Cream Skimming)은 기업이 시장에서 수익성이 높은 고객이나 가장 이익이 되는 서비스만을 선택적으로 공략하는 전략입니다. 이 개념은 우유에서 가장 상단에 떠 있는 고품질의 크림을 걷어내는 행위에서 비롯되었습니다. 경제학 및 경영학에서 이 용어는 기업이 전체 시장을 대상으로 하지 않고 특정 고객층만을 집중 공략하여 자원 효율성을 극대화하고, 수익을 최적화하는 방법을 가리킵니다. 크림 스키밍은 주로 보험, 금융, 항공, 통신 등 여러 산업에서 널리 사용되는 전략입니다. 이 전략의 핵심은 시장에서 모든 고객을 대상으로 동일한 서비스를 제공하는 대신, 비용이 적게 들면서도 최대의 수익을 낼 수 있는 고객을 선별적으로 선택하는 데 있습니다. 이를 통해 기업은 불필요한 비용을 줄이고, 이익률을..